🎤 Interview client – La Fabrique

Client : Fabrice Poncet, Dirigeant de La Fabrique

Intégrateur Odoo : Nicolas Faux – PMESOFT

❓ Nicolas (PMESOFT) : Bonjour Fabrice, pouvez-vous nous présenter rapidement La Fabrique ?

Fabrice Poncet : La Fabrique est une ébénisterie de 25 personnes basée à Lyon qui produit des agencements sur mesure, du mobilier et des scénographies dans les musées

❓ Quelles étaient les difficultés que vous rencontriez avant la mise en place d’Odoo ?

Fabrice : J’avais l’habitude de dire que nous avions un bon rapport qualité / prix car notre produit n’était pas cher. Donc il n’était pas très bon ! Une technologie vieillissante, pas de mode Saas, des fonctionnalités limités : de ce fait, nous avions un myriade de tableaux Excel pour suivre notre activité, et les données étaient éparpillées.

❓ Pourquoi avoir choisi PMESOFT et la solution Odoo ?

Fabrice : Nicolas m’a démarché alors que je m'intéressais au produit. J’y ai vu un signe ! J’ai été séduit par la multitude de modules, et j’en découvre encore aujourd’hui ! J’ai retenu PMESoft pour l'expertise industrielle liée à la fabrication.

❓ Comment s’est déroulée la mise en œuvre ?

Fabrice : je suis le gérant de l’entreprise, mais j’ai aussi été chef de projet et key user … Donc le projet a pris un peu plus de temps que prévu. Nous avons privilégié les visios : je préfère payer du temps de paramétrage que du temps de TGV !

❓ Souvent une fois le choix de l’ERP effectué dans la mise en œuvre des écarts surviennent, du coup les budgets augmentent, comment avez-vous vécu la mise en place d’Odoo en regard de ces éléments ?

Fabrice : pour aboutir à la solution la plus proche de notre besoin, nous avons d’abord essayé de travailler avec le paramétrage et le studio, mais il a fallu finalement faire du développement sur mesure. Ce budget n’était pas prévu dans le chiffrage initial, mais Nicolas a été transparent et nous avons pris en charge la moitié des surcoûts.

❓ Quels sont les bénéfices concrets que vous observez aujourd’hui ?

Fabrice : de nets gains de productivité, que ce soit dans les tâches administratives ou de gestion, surtout sur l’ADV. Nous pouvons encore progresser dans la gestion de La Fabrication et les tableaux de bord. L’ergonomie est aussi un facteur déterminant pour l’acceptation de la solution.

❓ Que diriez-vous à une entreprise artisanale ou une PME qui hésite encore à passer à un ERP comme Odoo avec PMESOFT ?

Fabrice : Je vais être tout à fait sincère ! C’est une super solution qui n’a pas fini de nous apporter des bénéfices, mais ne vous fiez pas à la tarification annoncée : les coûts d’abonnement mensuel pour mettre en oeuvre une solution qualitative sont supérieurs au prix d’appel annoncé !

La mise en place de la CRM par PMESOFT a été un élément clé pour soutenir la croissance de notre entreprise. Auparavant, nous utilisions Excel pour suivre nos opportunités et gérer notre prospection, ce qui rendait le suivi des actions de nos commerciaux extrêmement laborieux et chronophage.

"Grâce à PMESOFT, nous avons pu mettre en place notre nouvel outil de CRM sans difficulté. Le projet s'est déroulé rapidement et nous utilisons maintenant un outil fiable et performant. Nous sommes tellement satisfaits que nous n'avons même pas eu besoin de demander de support à PMESOFT."

La mise en place de la notre nouveau site internet Web par PMESOFT a été un élément clé pour présenter notre offre. Auparavant, nous utilisions Prestashop qui du jour au lendemain n'a plus fonctionné. Ce qui a mis en péril notre société.

"Grâce à PMESOFT, nous avons pu mettre en place notre nouvelle plateforme Web. Le projet s'est déroulé rapidement et nous avons maintenant un site WEB fiable, performant et surtout avec des nouvelles fonctionnalités