La Maintenance et le SAV

Parc Equipements

 


Optimisez la gestion du parc d'équipements de vos clients en repérant les installations par site et en collectant les informations nécessaires pour assurer la maintenance de ces équipements.

Pour gérer le parc d'équipements de vos clients et trouver les équipements installés par site, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

  1. Créez une base de données pour enregistrer les informations sur les équipements de vos clients
  2. Dans votre base de données, créez une table pour enregistrer les informations sur les sites de vos clients. Cette table devrait inclure des champs tels que le nom du site, l'adresse, le contact principal, etc.
  3. Créez une autre table pour enregistrer les informations sur les équipements installés. Cette table devrait inclure des champs tels que le nom de l'équipement, le numéro de série, la date d'installation, la date de garantie, etc. Assurez-vous d'inclure un champ pour lier chaque équipement à un site spécifique.
  4. Une fois que vous avez enregistré toutes les informations sur les sites et les équipements dans votre base de données, vous pouvez utiliser des requêtes ou des filtres pour trouver les équipements installés par site. Par exemple, vous pouvez filtrer les équipements en fonction du site sélectionné ou utiliser une requête pour afficher tous les équipements installés sur un site spécifique.
  5. Pour gérer la maintenance des équipements, vous pouvez ajouter des champs supplémentaires dans votre table d'équipements, tels que la date de la dernière maintenance, la date de la prochaine maintenance prévue, les détails des problèmes rencontrés, etc. Vous pouvez également créer des rappels ou des notifications pour vous rappeler quand effectuer la maintenance préventive sur chaque équipement.

En suivant ces étapes, vous pourrez gérer efficacement le parc d'équipements de vos clients et avoir toutes les informations nécessaires pour gérer la maintenance sur ces matériels.

Gestion du Site

 



Pour gérer efficacement vos sites clients et leur parc d'équipements, vous pouvez utiliser un système de gestion de parc informatique. Ce système vous permettra de consulter à tout moment les équipements installés, leur date d'installation, le numéro de série, le technicien habituel de l'équipement, ainsi que l'information sur le contrat de maintenance.

Voici quelques étapes pour vous aider à mettre en place ce système :

  1. Créez une base de données pour enregistrer toutes les informations relatives aux équipements. 
  2. Pour chaque équipement, enregistrez les détails tels que la date d'installation, le numéro de série, le technicien habituel et l'information sur le contrat de maintenance. Vous pouvez également ajouter d'autres informations pertinentes, telles que la marque, le modèle et la localisation de l'équipement.
  3. Organisez vos équipements par site client. Créez une liste de tous vos sites clients et associez les équipements à chaque site.
  4. Utilisez des codes ou des identifiants uniques pour chaque équipement afin de faciliter la recherche et la gestion.
  5. Mettez en place un système de suivi des contrats de maintenance. Enregistrez les détails des contrats, tels que la durée, les conditions et les dates d'échéance, pour chaque équipement.
  6. Assurez-vous de mettre à jour régulièrement votre base de données avec les nouvelles installations, les modifications ou les retraits d'équipements.

En utilisant un système de gestion de parc informatique, vous pourrez facilement consulter les informations sur les équipements installés, leur date d'installation, le numéro de série, le technicien habituel et l'état du contrat de maintenance. Cela vous permettra de mieux gérer vos sites clients et d'assurer un suivi efficace de votre parc d'équipements. 

Gestion des contrats

 



Pour gérer efficacement vos contrats de maintenance, il est important de mettre en place certains paramétrages clés. Voici quelques conseils pour vous aider :

  1. Coûts : Déterminez les coûts associés à chaque contrat de maintenance. Cela peut inclure les frais de main-d'œuvre, les pièces de rechange, les déplacements, etc. Assurez-vous d'avoir une estimation précise de ces coûts afin de pouvoir les intégrer dans votre gestion des contrats.
  2. Périodicités de renouvellement : Définissez les périodicités de renouvellement pour chaque contrat de maintenance. Cela peut varier en fonction du type d'équipement ou de la nature de la maintenance requise. Par exemple, certains contrats peuvent nécessiter une maintenance mensuelle, tandis que d'autres peuvent être renouvelés tous les trimestres ou tous les ans. Assurez-vous de planifier ces renouvellements à l'avance pour éviter tout retard ou oubli.
  3. Équipements couverts : Identifiez clairement les équipements couverts par chaque contrat de maintenance. Cela peut inclure des machines, des véhicules, des systèmes informatiques, etc. Assurez-vous d'avoir une liste complète des équipements couverts et de les mettre à jour régulièrement en cas de modifications ou d'ajouts.
  4. Suivi des contrats : Mettez en place un système de suivi des contrats de maintenance. Assurez-vous d'enregistrer toutes les informations pertinentes, telles que les dates de début et de fin du contrat, les coûts associés, les équipements couverts, etc. Cela vous permettra de garder une trace de tous vos contrats et de vous assurer qu'ils sont gérés de manière efficace.

En suivant ces conseils, vous serez en mesure de gérer efficacement vos contrats de maintenance, en optimisant les coûts, en respectant les périodicités de renouvellement et en assurant la couverture de tous les équipements nécessaires. 

Carte des interventions

 



Utilisez la fonction de visualisation sur la carte pour mieux planifier les interventions à réaliser, ce qui permettra d'optimiser l'organisation du travail de vos techniciens et d'améliorer leur efficacité.

Planing des techniciens

 



Enregistrez quotidiennement les interventions de dépannage de vos clients, organisez-les en fonction du technicien approprié, puis permettez-leur de soumettre leur rapport d'intervention une fois le dépannage terminé.

Interventions

 



En ce qui concerne les interventions du technicien, nous sommes en mesure de le soutenir en lui fournissant l'information sur l'équipement concerné, une assistance pour diagnostiquer les symptômes de la panne, ainsi que des photos avant et après les interventions. 

De plus, nous assurons la signature et l'édition du rapport final destiné au client.